Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng
Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại Tân Hoàng Thịnh luôn là địa chỉ an tâm cho quý khách hàng khi lựa chọn các sản phẩm giàn giáo, thiết bị phụ kiện xây dựng, khóa giàn giáo,... không chỉ bởi chất lượng, giá cả, chính sách bảo hành dài hạn cũng như chính sách đổi và trả hàng nhanh gọn, không rờm rà, thủ tục phức tạp. Hiểu phần nào tâm lý của khách cũng như hướng đến quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại Tân Hoàng Thịnh chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi phụ kiện giàn giáo mới cùng loại nếu gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

Chính Sách Đổi Trả Hàng các sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
Phụ kiện giàn giáo, khóa giàn giáo chỉ được đổi trong khoảng thời gian 2 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong, nguyên đai nguyên kiện của Tân Hoàng Thịnh Co.Ltd hoặc của nhà sản xuất do công ty chúng tôi nhận phân phối.
Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Tân Hoàng Thịnh Co.Ltd hoặc đại diện chính thức của nhà sản xuất.
Những sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp, nẹp nhựa (nếu có) và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)...
Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, ảnh hưởng của hóa chất do bên mua hoặc đã qua dùng thử...)
Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue...)

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước, do đổi ý, do tâm lý thích hoặc không thích.
Khách hàng vận hành không đúng kỹ thuật chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không kí xác nhận và gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian hợp lệ)
Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, rơi rớt, ảnh hưởng của hóa chất...
Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
Quá thời gian được đổi trả so với quy định của sản phẩm

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

Quý khách liên hệ trực tiếp hotline của Tân Hoàng Thịnh, gửi email xác nhận hoặc thông qua các đại lý phân phối của Tân Hoàng Thịnh Co.Ltd. Sau khi có Giấy xác nhận/hoặc email tình trạng với nội dung hàng hóa đã xác định hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Tân Hoàng Thịnh Co.Ltd và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày (không bao gồm thời gian chuyển vận do đơn vị thứ 3 cung cấp) tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Trân trọng!